Katsaus vuoteen 2024

Olemme saaneet ilon palvella monia uusia asiakkaita, joista yksi merkittävä yhteistyö pitää sisällään mm. hyllytyspalvelua: huolehdimme puhtaat työvaatteet suoraan asiakkaan hyllyyn ja toimitamme likaiset pestäväksi. Lisäksi pesemme työkenkiä, mikä pienentää asiakkaidemme kenkähankintojen tarvetta huomattavasti.

Palveluiden kehittäminen on ollut meille keskeistä. Keväällä aloitimme yhteistyön BlåKläderin kanssa, mikä avasi uusia mahdollisuuksia asiakaspalveluumme. Otimme käyttöön uuden puhelinvaihteen, joka paransi tavoitettavuuttamme.

Olemme tehneet vastuullisuusraportteja jo vuodesta 2019 ja tänä vuonna saimme myös Avainlippu-tunnuksen, joka osoittaa palveluidemme olevan suomalaisomisteisen yrityksen tuottamia. Lisäksi Meri-Lapin Keskuspesula hyväksyttiin keväällä YK:n Global Compact Network Finlandin jäseneksi. Sitoudumme edistämään YK:n kestävän kehityksen tavoitteita ja toimimaan vastuullisesti niiden mukaisesti.

Työyhteisömme kehittäminen on meille erityisen tärkeää. Vuonna 2024 viestintämme sai uusia ulottuvuuksia, kun englanti vakiintui osaksi päivittäistä kommunikaatiota. Lisäksi teemme aktiivista yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, mikä auttaa meitä tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Olen käynyt luennoimassa johtajuudesta ja yrittäjyydestä eri tilaisuuksissa. Olemme mukana Kemin International Pointti -hankkeessa, joka edistää maahanmuuttajien työllistymistä ja mahdollistaa myös heidän kouluttamisensa työelämän tarpeisiin.

Kuluneen vuoden kohokohtia olivat myös maaliskuussa järjestetty asiakasilta ja huhtikuussa juhlitut pesulan 15-vuotispäivät. Kesällä tarjosimme useille opiskelijoille ensimmäisen kosketuksen työelämään kesätyömahdollisuuksien kautta. Näin voimme olla mukana tukemassa heidän tulevaa työuraansa.

Vuoden aikana laajensimme kuljetusreittejämme entisestään. Pesulan ja Oulun välinen reitti vakiinnutti paikkansa, ja joulukuussa avasimme säännöllisen reitin myös Rovaniemelle. Samalla rikottiin kaikkien aikojen tuotantoennätys – todellinen huipentuma upealle vuodelle!

Asiakastyytyväisyys on aina toimintamme ytimessä. Toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn, jonka NPS-luku (Net Promoter Score) kertoo, kuinka todennäköisesti asiakkaamme suosittelisivat palveluamme. Tänä vuonna saavutimme huikean NPS-arvon 93! Kiitos tästä kuuluu paitsi asiakkaillemme myös työntekijöillemme, joiden tinkimätön panos näkyy palvelumme laadussa.

Vuosi 2024 on ollut monella tapaa menestyksekäs. Lämmin kiitos hyvästä yhteistyöstä kaikille asiakkaillemme ja kumppaneillemme.

Toivotamme teille rauhallista joulua ja menestyksekästä uutta vuotta 2025!

Ystävällisin terveisin,
Annaleena